修理の進捗ステータス
修理サービスの進捗状況をすべての段階でリアルタイムに確認できるようになり、透明性が向上しました。
修理サービスを申し込むとすぐに、プロセスの全ステップがオンライン追跡システムに登録されます。
ログイン無しでも、工具修理に関する情報をご覧いただけます。
ステップごとの修理状況確認ステータス
3 - ツールサービスセンターに到着
集荷された修理機は修理のためにツールサービスセンターに送られます。
5 -修理
専門の技術者がお客様の工具を修理いたします。
注：修理部品の発送をお待ちいただくため、修理が一時的に保留となる場合があります。その場合は別途ご連絡いたします。
6 - 修理機のお届け
修理されたツールは配送業者に託され、お客様のご指定の住所に届けられます。
FAQ
A. 再集荷手配を運送業者に依頼します。
A. Eメールによる通知と、追加のステップを記載した修理通知が届き、お見積もりを受け取れるタイミングをお知らせします。 5日以内に見積もりが確認されない場合、修理は中止され、お客様に返送されます。
A. 弊社フリートマネジメントサービスをご利用のお客様は、いつでも代替え機をご依頼いただけます。