ツールサービス

日本ヒルティでは、「お客様の仕事を止めない」をモットーに、修理品を迅速にお客様のお手元に返却できるよう努めています。そして、修理品がツールサービスセンターに到着したその当日中に、修理から検査そして出荷までを完了させることを目指しています。また、集荷・配送を各1日（往復配送2日）で完了するよう、配送業者との連携を高めています。

2016年9月より、見積りを必要としない通常の有償修理において、修理機の集荷から3営業日以内＊にお客様のお手元にご返却できなかった場合は、弊社がその修理代金を負担させていただくという、業界初のサービスを提供させていただいております。

電話、またはヒルティウェブサイトより修理のご依頼をいただければ、配送業者による集荷を手配いたします。現場で集荷し、修理後は現場にお届けすることも可能です。

修理機の集荷から3営業日以内＊

集荷・配送に2日以上を要する一部地域につきましては、5、7営業日以内、通常の土日祝日以外にも日本ヒルティの定める日本国が定める祝日以外の休業日は、営業日計算から省略させていただきます。（3営業日/5営業日/7営業日の地域に関してはPDFファイル参照）

いくら修理が早くても、修理品質が悪くては何の意味もありません。可能な限り購入時のコンディションに近づけてお戻しする「高い修理品質」をお約束しています。

• 集荷、修理、配送に各 1 日で対応。

• 信頼のおける配送業者との強いパートナーシップにより、現場でのスムーズな集荷と配送を実現。

• 修理に対応するのは、しっかりと教育を受け、高い技術をもつ経験豊かなヒルティのメカニック。（スピーディーかつ高品質の修理を支えている「修理の匠たち」）

• 修理にはヒルティ純正修理部品のみ使用。

出荷前には稼働検査や絶縁抵抗検査などを実施し、ヒルティ独自の基準をクリアしていることを確認した後にお客様の元に返却します。 有償修理の場合は修理後3ヶ月間の修理保証をお約束しています。万が一、修理後の初期不良や修理機が不調な場合には、無償修理を提供させていただきます。

無償修理保証

• ご購入から2 年のうちに故障した場合は、無償修理、または製品を交換します。

• 無償修理の場合、摩耗/破損した部品代金も含まれ、集荷・配送も無料となります。

• 2 年間の保証期間終了後は、修理は有償となりますが、修理上限金額が設定されており、それ以上の金額がかかりません。※ 無償保証サービスとして本体交換をする一部の製品は保証期間終了後の修理対応ができない製品がありますのでご注意ください。（保証期間終了後の修理対応ができない製品：各種バッテリー, 各種バッテリーチャージャー, 集塵装置DRS, 火薬式鋲打機の連発マガジン,各種探査製品）

修理品質保証

• 修理後 3ヵ月以内に再度故障した場合には、無償で修理いたします。摩耗／破損した部品代金も含まれ、集荷・配送も無料となります。

• すべてのヒルティ製の工具には、メーカー保証が適用されるため、材料または製造欠陥による故障が見つかった場合には、修理部品が入手できるかぎり工具を無償で修理または交換させていただきます。

製品により無償修理保証期間が異なる為ご注意ください。

• 1年間無償修理保証：アングルグラインダー、コード式ドリル、鋲打機、電動ハツリ機等の一部製品

• 2年間または200時間無償修理保証：作業時間カウンター機能搭載のダイアモンド製品 本サービス（無償修理）適用対象外：鋲打機用ピストンやストッパー、バキュームクリーナー用フィルター等の消耗品

ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサービス（フリーコール0120-66-1159）までお問い合わせください。